Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos de que la responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Qué datos recogemos

Recogemos únicamente los datos personales que tú nos facilitas voluntariamente a través de nuestros formularios, mensajes directos o canales de contacto, y los datos generados automáticamente por tu navegación. En concreto:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono.
• Datos profesionales: nombre de tu empresa o agencia inmobiliaria, zona de trabajo, web, rol.
• Datos de la consulta: el contenido del mensaje que nos envías a través de formularios, WhatsApp o email.
• Datos de navegación: IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y comportamiento en el sitio, recogidos mediante cookies y herramientas de analítica (ver Política de Cookies).

Para qué usamos tus datos

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Atender tu consulta o solicitud de información sobre nuestros servicios de captación de leads para inmobiliarias, financieros y reformistas.
• Enviarte una propuesta comercial y mantener la relación contractual si decides trabajar con nosotros.
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, contenidos, recursos y novedades, siempre que nos hayas dado tu consentimiento expreso.
• Analizar el comportamiento de navegación en nuestra web para mejorar la experiencia, los contenidos y la eficacia de las campañas.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables (fiscales, contables, mercantiles).

Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases jurídicas previstas en el artículo 6 del RGPD:

• Tu consentimiento expreso al rellenar un formulario, marcar la casilla correspondiente o enviarnos un mensaje directo (art. 6.1.a RGPD).
• La ejecución de un contrato o medidas precontractuales solicitadas por ti (art. 6.1.b RGPD).
• Nuestro interés legítimo en analizar la navegación de la web y mejorar nuestros servicios, siempre respetando tus derechos (art. 6.1.f RGPD).
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables (art. 6.1.c RGPD).

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:

• Consultas y leads sin conversión: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que solicites su supresión antes.
• Clientes: durante la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legales aplicables (mínimo 6 años por obligaciones fiscales y mercantiles).
• Suscriptores a comunicaciones comerciales: mientras no retires tu consentimiento mediante el enlace de baja incluido en cada email.

Destinatarios y encargados del tratamiento

Tus datos no se ceden ni venden a terceros. Sí utilizamos proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta de TeamLeads, con los que tenemos firmado el correspondiente contrato de encargado del tratamiento (art. 28 RGPD):

Adicionalmente, podremos comunicar tus datos a la Administración Pública, Jueces y Tribunales cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Google, Meta, Zapier) están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, concretamente en Estados Unidos. Estas transferencias están amparadas por el EU-U.S. Data Privacy Framework (Decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023) y, en su defecto, por las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión, garantizando un nivel de protección adecuado de tus datos.

Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con que nos escribas a hola@teamleads.es indicando claramente el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de un mes.

Medidas de seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos. Toda comunicación con nuestra web se realiza a través de protocolo seguro HTTPS con cifrado SSL.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas. No recogemos conscientemente datos personales de menores de 14 años. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a su eliminación inmediata.

Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de la práctica empresarial. En cualquier caso, publicaremos en esta página la versión actualizada con su correspondiente fecha de revisión.